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【摘 要】自国家卫生健康委号召全面开展预约诊疗管理以来，各大医院的预约诊疗管理日趋成熟，预约就诊占比明显提升。与此同时，门诊优质号源被线上抢占、倒卖的现象也日益凸显，成为现阶段加重老百姓“看病难”现象的主要原因之一。在已普遍实行预约实名制和额度限制等基本管控手段基础上，通过对数据、行为的积累、监测和持续的科学分析与回溯，形成从规则、系统、流程、成本投入等方面对门诊线上预约的管理“组合拳”，最大程度切断恶意刷号、贩号等不实号源的占用、错配及浪费问题，为广大群众创造优质的门诊预约诊疗环境。
【关键词】预约就诊 优质号源 线上抢号 门诊管理
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