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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

患者体验医疗服务质量评价量表的理论基础与研究应用
时间：2014-08-29 15:47:23  来源：中国医院201409期  作者：田�？� 田 悦 刘新奎 田庆丰 秦太铮 张 亮  点击： 次
【关键词】患者体验  医疗服务质量  量表  应用
【摘 要】目的：探讨研制的基于患者体验的医疗服务质量评价量表应用效果。方法：运用研制的量表进行实证研究。结果：运用制定的量表计分方法，客观得出了医院横向比较分析和干预前后的纵向比较分析结果。结论：基于患者体验的医疗服务质量评价量表，能够追溯患者体验的医疗服务质量缺陷所在，实现了医疗服务质量的可比性和追溯性，为卫生行政部门和医院管理者提供了医疗服务质量评价的新途径、新方法。评价量表对改进和完善我国医疗服务质量评价手段和策略具有积极意义。
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